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Conoce el NeuroMarketing una ciencia para comprar y vender

AsesoriaOnline16. agosto 2017

No se trata de un tema de conspiraciones secretas ni nada por el estilo, en este caso el asunto es público y notorio, muchas compañías invierten cada vez más en creativos que se especializan en conocer y analizar los sentimientos de la gente a través de su comportamiento en internet, perfiles en redes sociales… para diseñar estrategias de ventas que apuntan a tocar la fibra sensible de esas personas, apuntar directo a aquello que más desean, usar lo que les molesta (presentando una solución) o lo que les preocupa, para alterar el comportamiento natural de esa persona y terminar vendiéndole incluso lo que ni necesita ni compraría bajo una publicidad tradicional.

¿Compramos por razón o emoción?

No cabe duda que la gran masa de compradores en el mundo virtual no tiene claro que están siendo manipulados constantemente por campañas de NeuroMarketing, si hubiese conciencia clara y masiva sobre ello no tendría sentido ni intentar usar tales técnicas, por buenos que fuesen los especialistas, se trata de vender algo que a veces ni necesitamos, pero haciendo un trabajo de NeuroMarketing de tal nivel que, en cuanto lo compramos, lo hacemos pensando que estamos aprovechando una “oportunidad”.

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La gran oferta en 9,99€

Nuestro cerebro, en su parte consciente, se burla de estas ofertas, decimos: “Sí, ya correré a comprarlo porque no cuesta 10€ sino 9,99€, como si hubiese una gran diferencia, pero el subconsciente si atiende a esta diferencia, no sabremos nunca la medida exacta, pero este truco, de presentar apenas un céntimo menos que el siguiente número redondo para dar la sensación de un precio más accesible, siempre ha tenido una gran incidencia de éxito para aumentar/consolidar la compra y venta de productos, dentro y fuera del mundo 2.0. A esta técnica se le conoce como NeuroMarketing visual.

A nivel auditivo, podemos referir como ejemplo común las tiendas de música donde casi con seguridad sabrás que al entrar se escuchará alguna música de moda según el perfil de la tienda, si es para gente joven, quizás suene el último hit de una estrella pop. Nada de ello es casual, aunque por costumbre algunas personas apliquen estás técnicas sin saber su origen o razón. Si alguien cree que esto no tiene ninguna influencia puede hacer la prueba, en una tienda, notará la diferencia.

El NeuroMarketing kinestésico es uno de los más complejos e incluye el uso de varios sentidos, como el olfato y el gusto, para atraer y “enganchar” a los clientes. Muchos buenos comerciantes saben el valor de ello y combinan el cuidado de la imagen de su negocio, con una pulcra limpieza, con un aroma que relaje a los clientes y les conmine a quedarse más tiempo en el local, lo que potencialmente implica, obviamente, mayor consumo.

En otro nivel hay muchas más estrategias, por ejemplo, si visitamos alguna Landing Page (sitios web realizados únicamente para la promoción de un producto y desde donde se puede adquirir el mismo), podremos ver que la gran mayoría tienen una estructura similar y elementos en común, un video con algún ejecutivo o el emprendedor de la idea explicando las novedades del producto. Testimonios de clientes satisfechos con el producto, desde luego recomendando comprarlo de inmediato, luego un grupo de elementos que se anexan a la compra “sin alterar el precio” (que aún no lo sabemos), de inmediato otro testimonio… hay una especie de juego para al final, llevar a la persona prácticamente convencida al botón de compra donde al fin aparece un precio de compra del producto.

En los supermercados también podemos encontrar casos de neuromarketing aplicado, quizás sin intención directa pero, aunque fuese por tradición, siguen siendo tácticas de control de emociones y sensaciones. Muchos supermercados tienen un par de sitios donde la iluminación natural y el acceso favorece mucho a los productos que se coloquen ahí y, entre el responsable del comercio y los empresarios interesados en vender su producto, incluso negocian algún tipo de trato especial para conseguir el beneficio de estar en esos lugares que sí, nadie lo duda, altera el patrón de compra normal de un producto.

La próxima vez que vaya al supermercado, fíjese bien en el carrito de compras, muchos tienen una gran cantidad de estos carros con “algún defecto” en las ruedas, aparentemente casual, que hace que se inclinen de manera sutil pero firme, hacía los almacenes con productos. Cabe acláralo, aunque no lo sepamos, muchas veces compramos algo no porque lo necesitamos, sino porque el NeuroMarketing ha hecho su trabajo.

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